アンチエイジング in LONDON

日本に住む姉から送ってもらっていた本が、昨日届きました！！ １ヵ月かかりましたが、ちょうどクリスマス・シーズンが入っていたし、SAL便だったので、これは「普通」でしょう。　とりあえず無事に届いたので、一安心です！　


EMSと小包は運悪く税関でひっかかると私の場合では、最長４ヵ月も待たされた上に、日本へ送り返されたり、税金か何か更に払わされたりと面倒！　楽しみに待っている小包がきちんと届くのか、届かないのか、っていうストレスがもう嫌で、小包は諦めたんですよね（涙） 日本の家族からも、「こっちは送料払ってるのに、そんないい加減な所にはもう送りたくないよ！」と、言われる始末！ これを聞いてどう思うよ、イタリア郵便！

前回のクリスマス・シーズンに、友達が日本から送ってくれた雑誌や、アメリカからのカードは、１週間から１０日ほどで届いて、「なんだ〜　やれば出来るじゃない！」とビックリしたんですよね〜　　本なら税関の無意味なチェックは入らないようなので、それほど時間はかからないでしょう。


届くまでの日数がかかり過ぎ、破損、紛失、盗難、日本へ送り返されるなどのトラブルを、イタリア在住の多数の日本人の方が経験されているようです。　イタリアって、よく日本人が憧れる国だし、一応「先進国」のクセに郵便に関してはかなり「後進国」！　人様の荷物や手紙を扱う仕事なんだから、本当に早く「普通」に機能するように改善してほしいわ〜


★「ムカつく！イタリア郵便事情」過去記事





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今朝、ミラノ、マルペンサ税関から、４ヶ月近くも待っているSAL便小包についての手紙を受け取りました。　嫌な予感．．．（汗）　

や〜〜っと、私の小包のチェックをしたようなんだけれど．．．
結果．．．「表示が日本語のため、内容品の確認ができません。」 だって！ まあそりゃ読めるわけないよな。

えっ、じゃあ日本語読める人を雇って、内容品が確認できるようにしたらいいんじゃないの〜？ でも当然そんな事はしてくれないんでしょうね。

内容品は、コラーゲンなどのサプリメントや、化粧品のサンプル（パウチ）だけれど、
日本郵便局のサイトで調べた所、アルコールを含む化粧品やエッセンスなんかは、ダメで、医薬品は、イタリアの薬剤医師又は衛生協会(health institute)の証明書を添付しなければいけないそうです。 が、サプリメントは医薬品ではないので、証明書なんか出せないし、以前、内容品の詳細とＩＤのコピーに、6.33ユーロを支払った領収書を、ファックスで送ったのに、他にどうしろって言うの〜？

それにこの手紙、「日本語なので確認できません」って言っているだけで、これからこの小包をどうするのか、なんて事は何も書いていません。 ゴミ箱にでも入れられたらたまんない！ なので、明日ダンナに電話してもらい、せめて日本へ送り返せ！ と言ってもらうつもりです。

送料以外に、6.33ユーロまで払わされ、４ヶ月も待たせた上に、「日本語なので確認できない」だなんて！！ 他のイタリア人のように、「こういうもんだから〜」と受け入れてあきらめるしかないのかしら？ それにしても、本当に不愉快！！



私の小包とは関係なく、今日ダンナがイギリスへ小包を送るために、郵便局へ行った所、担当した女性が、送料を間違えたのでやり直しをしたらしいんです。 その女性は、ミスをした場合のコンピューターの操作が出来ずに、他の人がやったのだけど、どうやら、小包の重さを計るマシーンが、きちんと作動しないらしいんです。 なので、こういう所で時間を無駄にしているから、いつも長蛇の列ですよ。 ダンナは何回か、このマシーンが作動しないことに遭遇し、イライラさせられたので、マネージャーに、「一体いつ修理に出すんだ？」と嫌みっぽく聞いたら、そいつ「これはこういうもんだから、しょうがない」と、いつまでも修理に出さない事を指摘されて、頭に来たのか、この言いよう！ ダンナが更に、そういう態度を指摘したら、逆ギレしたそうです。 自分が悪いのに絶対認めずに、開き直る態度！

間違いなどを指摘すると、逆ギレするイタリア人多いですね〜


はあ〜〜 私の小包はどうなることやら．．．





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日本からＥＭＳで送ってもらった小包が、１ヶ月以上もかかってや〜っと届きました。
７月１２日の午後に郵便局に預け、翌日の朝には日本を出て、週末をはさんで１６日にイタリアに着いているのに、うちに届いたのは ８月１８日！！！

ホリデーシーズンに入ってしまったのが、更に遅れた原因だとは思うけど、それにしてもＥＭＳで１ヶ月もかかるなんてサイテー！！



↑更には、小包を開けて中身をチェックした様子で、私にとっては貴重な（笑）サプリメントのパウチの２つが切ってあって、粉が漏れている状態でした。 切って調べてもいいけど、テープくらい貼ってくれてもいいのに〜 ！！！ これが化粧水やオイルのパウチだったら、使い物にならないでしょうね。 本当にできるだけ仕事したくないみたい。

あとは、５月末に日本を出ているＳＡＬ便の小包を待つばかり．．．





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度々、郵便への文句ばかりですみませんが．．．

SAL便はもう２ヶ月以上も前、EMSは7/12に日本を出たのに、まだ届いてません。 信じられます？ EMSなのにすでに２週間！ 早く受け取りたいからEMSにしたのに、一体何のための速達便なんだか！

前の記事にも書きましたが、現在イタリアは「税関検査の強化」のため、郵便が遅れる国のリストに入っています。 そんな所強化するより、より速く配達することを強化した方がいいような気がするけど。

ダンナに電話して問い合わせてもらった所、SAL便の方は、私の順番はまだ、だそうで、あと３週間！くらいはかかるらしいです。 過去に問い合わせた時は毎回「来週にチェックが入るから」という答え。 で、今回はヴァカンス・シーズンに入ったからか、３週間なわけですか？（笑）
それに、電話にもなかなか出ません。 出たと思っても、切るんですよ。 そんなに人手不足なのか？

EMSの方は、「多分来週には．．．」。
これ前回問い合わせした時も、同じ事言ってましたよ〜
小包の内容をチェックするドクターが、たったの週２回しか来ないんだそうです。 これじゃあ、もう気長に待つしかないですね〜

確実に届くのであれば、しょうがない、待つけれど、郵送料けっこう高い上に、船便並みのサービスなので納得行かないんですよね。

ますますイタリアが好きになれなくなりそうなので、日本からの小包はこれが最後でしょう．．．（笑）






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現在、母からSAL便で送ってもらったのと、姉からEMSで送ってもらった小包を待っています。

SAL便のほうは、１ヵ月たってミラノから手紙が来て、手紙の指示通り、郵便局で6.33ユーロ払い、そのレシートとパックの内容の詳細を書いてファックスを送りました。それが１ヶ月前。
まだ来ないので旦那に電話で聞いてもらった所、「今２万個の小包をチェックしなきゃいけないから、あなたの順番はまだ」
仕事ちゃんとやってるの〜？と思いつつ、送り返されてなかったのでちょっと安心。

ところが、今日EMSの方からも手紙が来てしまいました。
内容のものは、化粧品なんですが、これが引っかかるみたいです。　ビジネスじゃなく、個人使用の物でも、6.33ユーロ払わないと受け取れないみたい。

以前、１ヶ月はかかったけれどSAL便で送ってもらった際、内容を書き込む所にただ、「SAMPLE」とだけ書いたものがあったけど、手紙は受け取らずに無事に届きました。
今回は何が悪かったのか．．．　

EMSはロナーテ・ポッツォーロという所に行き、EMS以外の小包はミラノに行くそうです。　旦那がロナーテ・ポッツォーロに電話していくつか問い合わせた時に、電話に出た女性が「あんまり色々言えないけど、私達は人手が少ないけどちゃんと仕事しているけど、ミラノはけっこう酷くて、きちんと仕事してないから時間がかかるよ」って言っていたそうです。

「税関検査の強化」というのは名ばかりで、本当はスタッフ不足で、更にそのスタッフも、ちゃんと仕事してないんじゃないか〜？　

イタリア在住の日本人の方、イタリアの郵便に頭が痛いのは私だけではないですよね？





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↑旦那がebayで買ったレアなレコードが、オーストラリアからこのような形で届きました（怒）

早速、旦那と近所の郵便局へ。
何ヶ所か回されて、別々に３人に訳を話して、一応クレーム用の申請用紙をもらったものの、責任者が時間外でいなかったため、後日出直すことに。

次の日、また２ヶ所回されて、最後に行き着いた郵便局内のカウンターで、「国際郵便はこういうのはクレームできないよ」と言われ、２人でキレそうでしたよ！！すっごい時間の無駄！
２日間に渡って６人が対応したくせに、だ〜れもこの事知らないみたい。しかもその内の１人は、「カスタマーサービス行っても助けにならないと思うけどね」と平気で言っちゃう、信じられない！　じゃあ何のためにあるんだよ！！

このレコード、けっこう厚めでシッカリしてるから、事故じゃなく、誰かが無理矢理折ったとしか思えないんだけど、証拠がないからどこにも文句言えない。
でも、局内の区分け作業のセクションにいた人が、通常うちに配達してくれるおばちゃんが、体調が悪く休みを取った日に、代わりの人が配達したんだそうだけど、配達用のカバンにフィットしなくて無理矢理折って入れたんじゃないかって、言ってたそうです。かなりあり得る！！

「PLEASE DO NOT BEND」って英語で書いてあるんだけどな〜
英語が読めなかったとしても、常識であの硬いものをムリに折り曲げるって行為が信じられない！
イタリアに限らず、外国にいると自分の「常識」って通用しないのよねと、つくづく思います。



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１年前にローマに来て、最初に悩まされたのが「郵便」。

郵便局のサイトによるとイタリアは、配達が遅れる国のリストに入っていて、「税関検査の強化のため」が理由だそうです。本当かよ〜

１年前、日本から送った荷物がイタリアの税関にずっと置きっ放しになっていて、ファックスを送ったり、電話をして問い合わせましたが、結局１ヵ月以内で届くべきものが、２ヶ月以上もかかりました。

理由は、「税関から近所の郵便局へ荷物を配達するスタッフ不足」だそうですよ。あきれちゃう！　おまけに、よく訳の解らない手数料＋タックスも払わされた！

カードや雑誌は１週間位で届きましたが、EMSや小包は、内容を詳しく書いた方がいいです。

現在も実家から送ってもらった小包(SAL便)を待っているんだけど、１ヵ月近くたってから「内容の詳細を書いてファックスを送れ」という手紙がミラノから届き、また何かの手数料７ユーロも払ってファックスを送りました。

小包の中身は、無料の化粧品やサプリメントのサンプル！
無料とはいえ、すご〜く楽しみにしているのに〜